Los uruguayos y las compras por internet: ¿Cómo incidió la pandemia?

Una encuesta de Cifra refleja los cambios en los hábitos de compras de los uruguayos.

Desde comienzos del 2020 en Uruguay, como en gran parte del mundo, una de las primeras recomendaciones de los gobiernos y de los expertos es que es necesario reducir la movilidad y los contactos para minimizar los contagios. El acatamiento condujo a que muchos uruguayos dejaran de comprar con la misma frecuencia que lo hacían antes en comercios físicos y realizaran al menos algunas compras “a distancia”, ya sea comprando por internet o haciendo pedidos telefónicos.

Una encuesta realizada por Cifra señala que en este último año casi la mitad de los uruguayos compró ropa o electrodomésticos por internet, más de un tercio pidió por internet algún tipo de delivery y el 10% hizo un pedido de supermercado por internet. Además, el 16% hizo el pedido de supermercado por teléfono y un tercio adicional realizó otros pedidos a distancia, llamando a otros comercios, según el estudio.

 

En conjunto, casi seis de cada diez hogares hizo alguna compra o pedido por internet, y muchos hogares hicieron varios tipos distintos de compras (ropa, delivery, supermercado) en línea. El resto de los hogares, cuatro de cada diez, no compró nada por internet.

Hay una proporción un poco mayor de consumidores que compran por internet en la capital que en el interior, pero la diferencia es pequeña. También tienden a preferir más internet los hombres que las mujeres. Pero la diferencia de hábitos es mucho mayor entre los mayores de 60, de los cuales sólo el 43% utilizó internet para compras, y los menores de 30: tres de cada cuatro jóvenes compraron por internet en el último año.

Sin embargo, las diferencias más marcadas no son generacionales sino educativas y de ingresos: por internet compró solo el 22% de la gente con menos educación formal, pero entre los más educados el 75% lo hizo. Solo el 33% de los uruguayos de ingresos más bajos hizo alguna compra online, mientras que el 83% del grupo de más ingresos utilizó ese canal.

¿Qué pasará cuando se termine la pandemia? El 28% de los consumidores está seguro de que seguirá comprando por internet tanto como lo hizo este último año, y el 17% piensa que probablemente mantendrá la misma intensidad de compras en línea. Hay un 14% que quiere dejar de comprar tanto en línea como ahora y volver a hábitos pre-pandemia.


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