El presidente de Antel consideró que el gasto en publicidad no explica el crecimiento de market share, explicó el rol de asesor de Carlos Iafigliola y dijo que el 5G llegrá "seguro en mi periodo".
El directorio de Antel avanza en la realización de auditorías sobre decisiones de la anterior administración como la obra del Antel Arena, y en los últimos días resolvió levantar la reserva de los gastos destinados a publicidad en los últimos años. Los números muestran que la empresa destinó a "publicidad y propaganda" en los tres gobiernos del Frente Amplio casi 200 millones de dólares, una cantidad considerada excesiva por el actual presidente Gabriel Gurméndez.
Esto surge de una medida que queremos marcar en el sentido de levantar este secretismo y mantener bajo una lápida decisiones que creemos que los ciudadanos tienen derecho a saber con forma de controlar los dineros públicos. Es en un sentido de mandato legal. Si Antel es de todos, todos tenemos derecho a saber en qué se gastan los dineros de todos.
Indudablemente, las cifras son exorbitantes. El gasto en ese quinquenio fue de 91 millones de dólares cuando en el mismo ejercicio de gobiernos frenteamplistas anteriores fue de 47 y el siguiente de 56. O sea, casi el doble de gastos publicitarios en ese periodo y en años increíbles. El año electoral 2014 fue un gasto de 23 millones de dólares.
Estos números no parecen seguir una lógica de negocios o de justificación de gestión empresarial. Si analiza cómo se repartió la publicidad, no fue tanto en campañas de publicidad de medios sino de mucho auspicio y convenio o presencias en eventos. De repente cosas muy loables pero con dudoso retorno empresarial y de negocio. El famoso ROE no se lo ve.
Cosse manejó nuevamente la información de una manera ocultando. Ella dijo que desde el 2008, el market share (participación en el mercado) de Antel era de 38 %, que era del celular. Dijo que se ganó desde 2008 a 2015 se ganó 14 % de market share. Creo que se compró mucho más caro el market share que con la publicidad. En el 2014, Antel gastó 87 millones de dólares en subsidios directos para la compra de celulares para clientes. Desde la actividad, puede ser válido, ¿pero 87 millones?
Imagínense, tratar de establecer una relación de que ese gasto de publicidad llevó a ganar ese market share habiendo un elefante en el bazar.
Esos fondos son asistencias y subsidios. Es un instrumento comercial, se hace para teléfonos de muy alta gama incluso. Fíjense que Antel destinó 21 millones de dólares para esa gestión y el nivel de facturación se ha mantenido en 500 millones de dólares a lo largo de los años.
El 14 % de crecimiento se explica más por la cifra que comenté que por la publicidad.
Cuando hablamos de market share, abarca en su último año abarca más de 178.000 chips promo recargados regalados. Llegaba gente por la frontera y les daban un chip, y estadísticamente eso era un cliente para el market share. Seamos serios: las cifras de market share no se explican por la publicidad. Creo que hay factores más importantes.
La participación de Antel es de 54 % hay 331.000 clientes que no son personas, que son contadores UTE, chips que hacen una tarea automatizada.
La facturación puede ser una buena forma de verlo. Hay que ver los números, no los tengo. Se habla más o menos que la publicidad es el 2% de la facturación de las empresas.
Cliente como obsesión
La manera de competir es siendo fuerte. Una empresa que gasta mal y de más no es fuerte. En nuestro plan estratégico iremos por una empresa que ponga al cliente en el centro, con tecnología de avanzada.
A veces fallamos en la forma de facturar o en llegar a tiempo. Tenemos que mantenernos en el desarrollo tecnológico y la atención al cliente.
Un énfasis que tenemos que poner es en el interior del país. Cuando uno ve en la parte interna, encuentra que no todo lo que reluce es oro: Antel todavía no tiene expedientes internos electrónicos. Todavía tiene mainframes de IBM, unos mastodontes antiguos. Tenemos un rezago en gestión.
Tenemos una cosa bien interesante: la LUC impuso la portabilidad numérica, la posibilidad de un cliente de cambiar de operador y llevarse su número. Pone a las empresas en mayor competencia. Hay que proteger que ese cliente se quede con nosotros y no porque lo metamos en una celda con nueve cerrojos. Si tiene un 099 y se quiere ir de Antel a otro operador, se lo llevará y quien lo llame no sabrá a qué empresa se afilió. Es un proceso de claro beneficio para el cliente y desafío para una empresa.
Carlos Iafigliola como asesor
Lo elegí porque hará tareas de comunicación. Esto tiene que ver con la oficina de Presidencia de Antel. No saben lo que es la agenda de coordinación interinstitucional. Es un rol acotado en la Secretaría.
Creo que en los directorios de los entes tiene que haber gente que sea técnico y político. Requieren conocimientos de manejo empresarial. Lo comparto totalmente, pero estamos hablando de una persona que actúa en un ámbito específico. No es porque no logró ser diputado.
Aumento de salarios de presidentes EEPP
Creo que las explicaciones fueron dadas por el presidente y la ministra. Cuando uno mira, se da cuenta de que son pocos los casos en que los miembros de directorios de EEPP vinieron de la actividad privada. Eso nos dice algo. Sería bueno poder traer gente muy capaz desde el exterior. Sería bueno tener sueldos parecidos a empresas privadas.
Antel Arena
La auditoría no ha comenzado. Hicimos una licitación abreviada. Se presentaron siete oferentes y está siendo analizado por el Comité de Adjudicaciones. En eso estamos.
Hay un fideicomiso de deuda de 47 millones de dólares pendientes. Queremos ponerle un sello de calidad a todo esto.
Espectáculos
Ya hay alguna solicitud para que en octubre haya algún evento. Evidentemente son espectáculos de alto riesgo comercial y en este escenario, nadie quiso planear.
Refugio
No parece tener las instalaciones necesarias para que esa gente sea alojada con los mínimos. Antel hizo algo muy importante en la pandemia: a través de TuApp asistió al Mides en el procedimiento de reparto de canastas, que fue realmente eficaz, al igual que nuestro call center de reclamos.
Directorio incompleto
Es un tema en que el directorio no tiene parte. La designación va por a propuesta de un nombre político y la venia. Se propuso el nombre, hay un proceso judicial en marcha y el Ejecutivo quedó a la espera de cómo se procese. Hay una tradición de control desde las minorías, y este director tendrá su lugar. Estos gastos de publicidad se dieron cuando no había representantes opositores en el directorio. En 2009 renunció Carlos Guarino y no fue reemplazado.
5G
Estamos haciendo pruebas, es algo que va a llegar seguro en mi periodo. Es un mundo fantástico, donde todo va a estar conectado. También hay que esperar que exista la demanda, los proyectos. Ya tenemos unos que estaremos probando con el MIEM.
