A través de los módulos de INTEGRADOC, el Ministerio de Turismo y Deporte gestionará electrónicamente la comunicación con los operadores turísticos y será más eficiente en el cumplimiento a la Ley de Acceso a la Información Pública.
Con el objetivo de dar una respuesta aún más eficiente a las consultas del público y cumplir así con la Ley de Acceso a la Información Pública, el Ministerio de Turismo gestionará electrónicamente las solicitudes de información que realicen los ciudadanos. Con el Módulo de Acceso a la Información Pública de INTEGRADOC, el Ministerio de Turismo y Deporte pretende dar respuestas en tiempo y forma, generando una relación más cercana y transparente con el resto de la sociedad.
A su vez, los empresarios, que hasta ahora debían ir personalmente al organismo y realizar trámites basados en papel, tanto para su inscripción como operadores turísticos como para otros intercambios de documentos, podrán ahora completar todo el trámite online. Este módulo de INTEGRADOC cuenta con la funcionalidad de firma electrónica lo que permitirá que la documentación sea validada electrónicamente y, por ende, accesible por el operador desde su computadora, desde cualquier lugar del país, sin trasladarse.
1. Gestión electrónica de consultas de los ciudadanos
El Módulo de Acceso a la Información Pública es un producto adicional a la plataforma INTEGRADOC, que permite dar cabal cumplimiento a la Ley de Derecho de Acceso a la Información Pública (Ley 18.381).
Empleando este módulo, la Corporación Nacional para el Desarrollo obtuvo la primera edición del Premio Nacional a la Transparencia, en Noviembre de 2012.
Así, los ciudadanos podrán solicitar información al MinTur mediante un mecanismo automatizado, con la seguridad de que todo el proceso será electrónico y auditable a través de Internet. La solución incluye herramientas para analizar estadísticamente el proceso de atención de solicitudes, detectando cuellos de botella, tiempos que se insumen en cada etapa y respuestas entregadas. Esto permite desarrollar procesos que mejoren la relación con el ciudadano a largo plazo.
A su vez, la información del MinTur se clasificará siguiendo los criterios establecidos en la ley a la hora de definir el carácter de cada documento: público, reservado, confidencial o secreto.
2. Trámite electrónico para operadores turísticos
Con el objetivo de dotar de mayor agilidad, comodidad y eficiencia al trámite de registro de nuevos operadores turísticos, INTEGRADOC automatizará los procesos relacionados al intercambio de documentación con ellos. El operador turístico podrá:
• Loguearse mediante usuario y contraseña para iniciar el trámite de registro e intercambios de documentación.
• Adjuntar toda la documentación escaneada o digital que desee (Aval Bancario, Certificados, etc.)
• Firmar electrónicamente esa información antes de enviarla si fuese necesario.
• Una vez iniciado el trámite, monitoreará el flujo interno que sigue dentro del Ministerio.
• El trámite podrá volver al operador para que complete o corrija información en caso de ser necesario, sin necesidad de desplazarse o enviar papeles.
• Si lo desea, también podrá aportar información en papel, en cuyo caso el sistema permitirá registrar la existencia de la misma y lugar de almacenamiento, facilitando el control de la documentación.